Versand & Rückgabe

Versand:
Inländische Versandkosten – Kostenloser Versand innerhalb Japans
Internationale Versandkosten – Pauschalbetrag

・ AU/CA/UK/NL/DE/FI/AT/CZ: 3.150 JPY (EMS) – Express Mail Service von Japan Post

・ USA: 4.485 JPY (UGX) – U-Global Express von Japan Post

*Die voraussichtliche Lieferzeit für EMS beträgt ca. 3–5 Werktage nach dem Versand. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, abhängig von der Zollkontrolle oder den lokalen Transportbedingungen in den einzelnen Ländern.

*UGX ist ein offizieller, temporärer EMS-Ersatzdienst der Japan Post mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von ca. 3–5 Werktagen nach dem Versand. Für die letzte Lieferphase innerhalb der Vereinigten Staaten vergibt Japan Post den Service an FedEx.

Hinweis:
Auf Lager befindliche Produkte, die samstags, sonntags und an japanischen Feiertagen bestellt werden, werden am Geschäftstag nach dem Wochenende und den japanischen Feiertagen versandt.

Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie:
Da alle unsere Artikel streng auftragsbezogen gefertigt werden (nach Bestelleingang individuell handgefertigt), akzeptieren wir keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen aufgrund von Käuferpräferenzen, Meinungsänderungen oder Kundenbequemlichkeit.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel:
Ausnahmen gelten ausschließlich für Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über „Kontaktieren Sie uns“ unten und geben Sie Ihren Namen, Bestelldetails und eine Beschreibung des Problems an.

Sollte Ihr bestellter Artikel nicht zugestellt werden können und aufgrund von Kundenumständen (wie längerer Abwesenheit, Annahmeverweigerung des Pakets, Umzug, Nichtzahlung lokaler Zollgebühren/Steuern usw.) an uns zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie den Artikel nach der Rücksendung erneut versenden lassen möchten, wird Ihnen eine zusätzliche Versandgebühr berechnet. Bitte holen Sie Ihr Paket so schnell wie möglich ab oder kontaktieren Sie Ihre örtliche Post, falls Sie abwesend waren.

Nicht rückgabefähige/nicht erstattungsfähige Bedingungen:
Wir können keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen für folgende Artikel akzeptieren:

・Alle auf Bestellung gefertigten Artikel, einschließlich kundenspezifischer oder personalisierter Artikel (einschließlich Optionen mit ausgewählten individuellen Kettenlängen, Wahl der Hardware-Oberfläche/Farbe oder Harz-/hypoallergener Komponenten).

・Verweigerte oder nicht abgeholte Lieferungen (einschließlich Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren/Steuern zurückgesandt wurden).

・Etwaige anfallende Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens (da diese je nach Land variieren und in der alleinigen Verantwortung des Empfängers liegen).

・Ohrringe (aus hygienischen Gründen aufgrund des direkten Hautkontakts).

・Reduzierte Artikel.

*(Ausnahmen von dieser Richtlinie gelten strengstens nur für beschädigte, defekte oder falsche Produkte bei Ankunft.)*

Beschädigte Produkte:
Alle Produkte werden sorgfältig geprüft und verpackt, um eine sichere Lieferung an ihren Bestimmungsort zu gewährleisten. Schäden außerhalb unserer Kontrolle können jedoch leider während des Versands auftreten. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung einen Nachweis des beschädigten Artikels (klare Fotos des beschädigten Artikels, der Verpackungsmaterialien und des Umkartons), damit wir die Situation verstehen können.

Danach bringen Sie bitte die gesamte erhaltene Verpackung (beschädigter Artikel, Verpackungsmaterialien, Kartons) zur Post, die für Ihre Lieferung zuständig ist, und reichen Sie einen offiziellen Schadensbericht ein.

Senden Sie uns dann bitte eine Nachricht mit einer Kopie Ihres eingereichten Schadensberichts. Sobald wir die Kopie erhalten haben, werden wir den Rückerstattungs- oder Neuanfertigungsprozess einleiten.