Versand & Rückgabe

Versand:
Inländische Versandkosten - Kostenloser Versand innerhalb Japans
Internationale Versandkosten - Pauschalbetrag  

• AU/CA/UK/NL/DE/FI/AT/CZ: 3.150 JPY (EMS) - Express Mail Service der Japan Post
  
• US: 4.500 JPY (EMS) - Express Mail Service der Japan Post

 *Hinweis für Bestellungen aus den USA: Aufgrund des Systems der Japan Post erfordern Bestellungen aus den USA eine vorausbezahlte Zollgebühr (DDP) direkt beim Checkout. Für Lieferungen in die USA fallen bei oder nach der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren an.

 *Die geschätzte EMS-Lieferzeit beträgt etwa 3 – 5 Werktage nach dem Versand. Es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen oder lokalen Transportbedingungen in den einzelnen Ländern kommen.

Hinweis:
Produkte auf Lager, die samstags, sonntags und an japanischen Feiertagen bestellt werden, werden am Werktag nach dem Wochenende und den japanischen Feiertagen versendet.

Rückgabe- / Rückerstattungsrichtlinien:
Da alle unsere Artikel streng Made-to-Order sind (individuell nach Bestelleingang handgefertigt), akzeptieren wir keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen aufgrund von Käuferpräferenz, Meinungsänderung oder Kundenbequemlichkeit.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel:
Ausnahmen gelten ausschließlich für Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über "Kontaktieren Sie uns" unten und geben Sie Ihren Namen, Bestelldetails und eine Beschreibung des Problems an.

Sollte Ihr bestellter Artikel aufgrund von Kundenumständen (wie längere Abwesenheit, Annahmeverweigerung des Pakets, Umzug, Nichtzahlung lokaler Zollgebühren/Steuern usw.) nicht zugestellt werden können und an uns zurückgeschickt werden, erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie den Artikel nach der Rücksendung erneut versenden lassen möchten, wird eine zusätzliche Versandgebühr erhoben. Bitte holen Sie Ihr Paket so schnell wie möglich ab oder kontaktieren Sie Ihr lokales Postamt, falls Sie abwesend waren.

Bedingungen für Nicht-Rückgabe / Nicht-Rückerstattung:
Wir können keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen für Folgendes akzeptieren:

・Alle auf Bestellung gefertigten Artikel, einschließlich maßgefertigter, individueller oder personalisierter Stücke (einschließlich Optionen mit ausgewählten individuellen Kettenlängen, Wahl der Hardware-Oberfläche/-Farbe oder Harz-/hypoallergenen Komponenten).

・Verweigerte oder nicht abgeholte Lieferungen (einschließlich Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren/Steuern zurückgesandt wurden).

・Alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Spediteurs (da diese je nach Land variieren und allein in der Verantwortung des Empfängers liegen).

・Ohrringe (aus hygienischen Gründen aufgrund des direkten Hautkontakts).

・Verkaufsartikel.

*(Ausnahmen von dieser Richtlinie gelten ausschließlich für beschädigte, defekte oder falsche Produkte bei Ankunft.)*

Beschädigte Produkte:
Alle Produkte werden sorgfältig geprüft und für eine sichere Lieferung an ihren Bestimmungsort verpackt. Schäden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können jedoch leider während des Versands auftreten. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung einen Nachweis des beschädigten Artikels (klare Fotos des beschädigten Artikels, der Verpackungsmaterialien und des Umkartons), damit wir die Situation verstehen können.

Danach bringen Sie bitte die gesamte erhaltene Verpackung (beschädigter Artikel, Verpackungsmaterialien, Kartons) zum Postamt, das für Ihre Lieferung zuständig ist, und reichen Sie einen offiziellen Schadensbericht ein.

Senden Sie uns dann eine Nachricht mit einer Kopie Ihres eingereichten Schadensberichts. Sobald wir die Kopie erhalten haben, werden wir den Rückerstattungs- oder Nachbearbeitungsprozess einleiten.