Versand & Rückgabe

Bezüglich des Versands:

  • Inlandsversandkosten Kostenloser Versand innerhalb Japans
  • Internationale Versandkosten - Pauschalpreis
　　AU/CA/GB/NL/DE/FI : 3,150 JP¥ (EMS) – Expressversand durch Japan Post
　　UNS : 4,485 JP¥ (UGX) - U-Global Express von Japan Post

　　　　　*UGX ist ein offizieller, vorübergehender Ersatzdienst für EMS von Japan Post. Für die Zustellung innerhalb der USA beauftragt Japan Post FedEx.


Notiz :

Bestellungen von Lagerware, die samstags, sonntags oder an japanischen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versandt.

 

Verzögerungsinformationen der japanischen Post:

Aufgrund der anhaltenden Reduzierung der Transportkapazitäten in verschiedene Länder und Gebiete kann es bei der Zustellung internationaler Postsendungen zu Verzögerungen kommen.


Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie:

  • Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Details des Artikels an, um über „Kontakt“ unten eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nachdem wir den einwandfreien Zustand des Artikels bestätigt haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung und die Gutschrift auf Ihrem Konto 3 bis 10 Werktage dauern kann. Die Versandkosten können wir im Falle einer Rückerstattung leider nicht erstatten. Bei Rücksendungen aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, trägt dieser die Kosten für den Rückversand. Der Käufer haftet außerdem für jeglichen Wertverlust, falls der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wird.

Rücksendeverfahren - Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Post.

  • Kann Ihre Bestellung aufgrund von Umständen Ihrerseits (z. B. längere Abwesenheit, Annahmeverweigerung, Umzug etc.) nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, erfolgt keine Rückerstattung. Wünschen Sie eine erneute Zusendung, nachdem die Ware zurückgesendet wurde, fällt eine zusätzliche Versandgebühr an. Bitte holen Sie die Ware daher schnellstmöglich ab oder kontaktieren Sie die Post, falls Sie nicht anwesend waren.

 

 


Bedingungen für Nicht-Rückgabe/Nicht-Rückerstattung

  • Für Artikel, deren Produktion erst nach der Bestellung beginnt, wie z. B. Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel oder individuell angefertigte Produkte, können wir keine Rückgabe oder Rückerstattung akzeptieren.
  • Bei Annahmeverweigerung einer Lieferung erfolgt keine Rückerstattung.
  • Ohrringe (direkter Hautkontakt aus hygienischen Gründen)
  • Sonderangebote

(Ausgenommen von dieser Rückgaberegelung sind beschädigte oder defekte Produkte.)

 

Beschädigte Produkte

Alle Produkte werden sorgfältig geprüft und für eine sichere Lieferung verpackt. Leider kann es jedoch während des Versands zu Schäden kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte einen Nachweis (Fotos des beschädigten Artikels, des Verpackungsmaterials und aller Kartons), damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können.

Bitte bringen Sie anschließend alle erhaltenen Pakete (beschädigte Artikel, Verpackungsmaterialien, Kartons) und reichen Sie einen Schadensbericht bei der für die Zustellung zuständigen Poststelle ein.

Bitte senden Sie uns anschließend eine Nachricht mit einer Kopie Ihres Schadensberichts im Anhang.
Sobald wir die Kopie erhalten haben, werden wir mit der Rückerstattung oder dem erneuten Versand fortfahren.
Sollten wir keinen exakt passenden Ersatzartikel auf Lager haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen anderen Artikel Ihrer Wahl in ähnlichem Wert. Bitte beachten Sie, dass bei Artikeln, die auf Bestellung gefertigt werden, eine Produktionszeit anfällt.