Widerrufsrecht

Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen:
Da alle unsere Artikel ausschließlich auf Bestellung gefertigt werden (individuelle Handarbeit nach Auftragseingang), akzeptieren wir keine Rücksendungen, Umtäusche oder Rückerstattungen aus persönlichen Gründen, bei Nichtgefallen oder aufgrund von Änderungswünschen des Kunden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel:
Ausnahmen gelten ausschließlich für Artikel, die beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert werden. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Pakets über die untenstehende Option „Kontakt“ und geben Sie Ihren Namen, die Bestelldaten sowie eine Beschreibung des Problems an.

Kann der bestellte Artikel nicht zugestellt werden und wird aufgrund von Umständen auf Kundenseite (z. B. längere Abwesenheit, Annahmeverweigerung, Umzug, Nichtzahlung lokaler Zollgebühren/Steuern usw.) an uns zurückgeschickt, erfolgt keine Rückerstattung. Wünschen Sie nach der Rücksendung einen erneuten Versand des Artikels, fallen zusätzliche Versandkosten an. Bitte holen Sie Ihr Paket schnellstmöglich ab oder kontaktieren Sie Ihre örtliche Postfiliale, falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend waren.

Vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossene Artikel:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Umtäusche oder Rückerstattungen für:
・Alle auf Bestellung gefertigten Artikel, einschließlich „Made-to-Order“-Produkten, Sonderanfertigungen oder personalisierten Stücken (einschließlich Optionen wie gewählte Kettenlängen, Metall-Finish/Farbe oder Komponenten aus Kunstharz/hypoallergenen Materialien).
・Annahmeverweigerung oder nicht abgeholte Sendungen (einschließlich Paketen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren/Steuern zurückgesendet wurden).
・Ohrringe (aus Hygienegründen aufgrund des direkten Hautkontakts).
・Artikel aus dem Sale (reduzierte Ware).
*(Ausnahmen von dieser Regelung gelten ausschließlich für Produkte, die bereits beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen eintreffen.)*

Beschädigte Produkte:
Alle Produkte werden sorgfältig geprüft und für einen sicheren Transport verpackt. Dennoch können während des Versands leider Schäden auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Zustellung einen Nachweis über den Schaden (deutliche Fotos des beschädigten Artikels, des Verpackungsmaterials und des Versandkartons), damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Bitte bringen Sie anschließend die gesamte erhaltene Sendung (beschädigter Artikel, Verpackungsmaterial, Kartons) zu der für Ihre Zustellung zuständigen Postfiliale und erstatten Sie dort eine offizielle Schadensmeldung.

Senden Sie uns danach bitte eine Nachricht mit einer Kopie der eingereichten Schadensmeldung im Anhang. Sobald wir das Exemplar erhalten haben, leiten wir die Rückerstattung oder die Neufertigung in die Wege.