Doprava a vrácení zboží

Ohledně dopravy:
Poplatek za vnitrostátní dopravu - Doprava zdarma v rámci Japonska
Poplatek za mezinárodní dopravu - Paušální sazba

      ・AU/CA/UK/NL/DE/FI/AT/CZ: 3 150 JP¥ (EMS) - Expresní poštovní služba Japan Post
      ・US: 4 485 JP¥ (UGX) - U-Global Express od Japan Post*
                   *UGX je oficiální dočasná náhradní služba EMS od Japan Post. Pro konečnou fázi doručení v rámci Spojených států si Japan Post pověřuje doručování službou FedEx.

Poznámka:
Produkty skladem objednané v sobotu, neděli a o japonských státních svátcích budou odeslány v pracovní den po víkendu a japonských státních svátcích.

Informace o zpoždění poskytnuté Japan Post:
Vzhledem k probíhajícímu snižování přepravní kapacity do různých zemí a teritorií může docházet ke zpoždění při doručování mezinárodní pošty.

Zásady vrácení/refundace:
Protože veškeré naše zboží je striktně vyráběno na zakázku (ručně vyráběno jednotlivě po zadání objednávky), nepřijímáme vrácení, výměnu ani refundaci z důvodu preference kupujícího, změny názoru nebo pohodlí zákazníka.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží:
Výjimky se vztahují výhradně na zboží, které dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné. Pokud se s vaší objednávkou vyskytne problém, kontaktujte nás prosím do 8 dnů od obdržení zásilky prostřednictvím níže uvedeného kontaktního formuláře „Kontaktujte nás“ a uveďte své jméno, podrobnosti o objednávce a popis problému.

Pokud objednanou položku nelze doručit a je nám vrácena z důvodu okolností zákazníka (například dlouhodobá nepřítomnost, odmítnutí převzetí balíku, přestěhování, nezaplacení místních celních poplatků/daní atd.), nebude vám vrácena žádná částka. Pokud si přejete, aby vám zboží po vrácení bylo znovu zasláno, bude vám účtován dodatečný poplatek za dopravu. Vyzvedněte si prosím balík co nejdříve nebo kontaktujte místní poštu, pokud jste nebyli přítomni.

Podmínky nevratnosti / nevratnosti:
Nemůžeme přijmout vrácení, výměnu ani refundaci za následující zboží:
・Všechny položky vyrobené na objednávku, včetně kusů vyrobených na zakázku, na míru nebo personalizovaných kusů (včetně možností s vybranými délkami řetízků na míru, výběrem povrchové úpravy/barvy kování nebo pryskyřičných/hypoalergenních komponentů).

Odmítnuté nebo nevyzvednuté dodávky (včetně balíků vrácených z důvodu nezaplaceného cla/daní).

Náušnice (z hygienických důvodů kvůli přímému kontaktu s kůží).

Zboží ve slevě.
*(Výjimky z této zásady se striktně vztahují pouze na poškozené, vadné nebo nesprávné produkty při doručení.)*

Poškozené produkty:
Všechny produkty jsou pečlivě zkontrolovány a zabaleny pro bezpečné doručení na místo určení. Během přepravy však bohužel může dojít k poškození, které nemůžeme ovlivnit. Pokud vaše položka dorazí poškozená, zašlete nám prosím do 8 dnů od doručení doklad o poškození položky (jasné fotografie poškozené položky, balicích materiálů a vnější krabice), abychom situaci mohli pochopit.

Poté prosím přineste veškeré obaly, které jste obdrželi (poškozené zboží, balicí materiály, krabice), na poštu, která je příslušná k doručení, a odešlete oficiální protokol o poškození.

Poté nám prosím zašlete zprávu s přiloženou kopií podaného protokolu o poškození. Jakmile kopii obdržíme, budeme pokračovat v procesu vrácení peněz nebo výroby nové zásilky.