Přejít k obsahu
Doprava a vrácení zboží
Ohledně dopravy:
Poplatek za vnitrostátní dopravu – doprava zdarma v Japonsku
Poplatek za mezinárodní dopravu – Paušální sazba
・ AU/CA/UK/NL/DE/FI/AT/CZ: 3 150 JPY (EMS) – Expresní poštovní služba japonskou poštou
・ USA: 4 485 JPY (UGX) – U-Global Express japonskou poštou
*Odhadovaná doba doručení EMS je přibližně 3–5 pracovních dnů po odeslání. Zpoždění však mohou nastat v závislosti na celní kontrole nebo místních přepravních podmínkách v jednotlivých zemích.
*UGX je oficiální dočasná náhradní služba EMS japonské pošty s odhadovanou dobou doručení přibližně 3–5 pracovních dnů po odeslání. Pro konečnou fázi doručení ve Spojených státech uzavírá japonská pošta smlouvu na službu s FedEx.
Poznámka:
Produkty skladem objednané v sobotu, neděli a japonské státní svátky budou odeslány následující pracovní den po víkendu a japonských státních svátcích.
Zásady vrácení / vrácení peněz:
Vzhledem k tomu, že všechny naše položky jsou vyráběny na zakázku (individuálně ručně vyráběné po zadání objednávky), nepřijímáme vrácení, výměny ani vrácení peněz z důvodu preference kupujícího, změny názoru nebo pohodlí zákazníka.
Poškozené, vadné nebo nesprávné položky:
Výjimky se striktně vztahují na položky, které dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné. Pokud se vyskytne problém s vaší objednávkou, kontaktujte nás do 8 dnů od obdržení balíku prostřednictvím možnosti „Kontaktujte nás“ níže a uveďte své jméno, podrobnosti objednávky a popis problému.
Pokud vaše objednaná položka nemůže být doručena a je nám vrácena z důvodu okolností zákazníka (jako je dlouhodobá nepřítomnost, odmítnutí přijetí balíku, stěhování, nezaplacení místních cel/daní atd.), nebude vrácena žádná částka. Pokud si přejete, aby byla položka znovu odeslána poté, co byla vrácena, bude vám účtován dodatečný poplatek za dopravu. Prosíme, vyzvedněte si balík co nejdříve nebo kontaktujte vaši místní poštu, pokud jste nebyli přítomni.
Podmínky pro nevratné / nevratné zboží:
Nemůžeme přijímat vrácení, výměny nebo vrácení peněz pro následující:
・Všechny položky vyrobené na zakázku, včetně kusů na míru, zakázkových nebo personalizovaných kusů (včetně možností s vybranými vlastními délkami řetízku, výběrem povrchové úpravy/barvy kování nebo pryskyřičných/hypoalergenních komponentů).
・Odmítnuté nebo nevyzvednuté dodávky (včetně balíků vrácených z důvodu nezaplacených celních poplatků/daní).
・Veškeré vzniklé cla, dovozní daně, poplatky za odbavení nebo manipulační poplatky přepravce (protože se liší v závislosti na zemi a jsou výhradní odpovědností příjemce).
・Náušnice (z hygienických důvodů z důvodu přímého kontaktu s pokožkou).
・Položky ve slevě.
*(Výjimky z těchto zásad se striktně vztahují pouze na poškozené, vadné nebo nesprávné produkty při dodání.)*
Poškozené produkty:
Všechny produkty jsou pečlivě zkontrolovány a zabaleny pro bezpečnou dodávku na místo určení. Nicméně, poškození mimo naši kontrolu se bohužel může vyskytnout během přepravy. Pokud vaše položka dorazí poškozená, zašlete nám důkaz o poškozené položce (jasné fotografie poškozené položky, obalových materiálů a vnějšího obalu) do 8 dnů od doručení, abychom mohli pochopit situaci.
Poté, prosím, přineste veškeré obaly, které jste obdrželi (poškozenou položku, obalové materiály, krabice), na poštu, která má jurisdikci nad vaší dodávkou, a podejte oficiální zprávu o poškození.
Poté nám prosím zašlete zprávu s přiloženou kopií vaší podané zprávy o poškození. Jakmile obdržíme kopii, budeme pokračovat v procesu vrácení peněz nebo opětovné výroby.