Doprava a vrácení zboží

Ohledně dopravy:
Poplatek za domácí dopravu – Doprava zdarma v Japonsku
Poplatek za mezinárodní dopravu – Paušální sazba

  • AU/CA/UK/NL/DE/FI/AT/CZ: 3 150 JPY (EMS) – Expresní poštovní služba japonské pošty
  • USA: 4 500 JPY (EMS) - Expresní poštovní služba japonské pošty

 *Poznámka pro objednávky v USA: Vzhledem k systému japonské pošty vyžadují objednávky z USA předplacené clo (DDP) přímo při placení. Žádné další poplatky nebudou účtovány při nebo po doručení zásilek do USA.

 *Odhadovaná doba doručení EMS je přibližně 3–5 pracovních dnů po odeslání. Zpoždění však mohou nastat v závislosti na celní kontrole nebo místních přepravních podmínkách v každé zemi.

Poznámka:
Produkty skladem objednané v sobotu, neděli a japonské státní svátky budou odeslány v pracovní den po víkendu a japonských státních svátcích.


Zásady vrácení / vrácení peněz:
Protože všechny naše položky jsou vyráběny na zakázku (individuálně ručně vyráběné po zadání objednávky), nepřijímáme vrácení, výměny ani vrácení peněz z důvodu preference kupujícího, změny názoru nebo pohodlí zákazníka. 


Poškozené, vadné nebo nesprávné položky:
Výjimky se striktně vztahují na položky, které dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné. Pokud se vyskytne problém s vaší objednávkou, kontaktujte nás do 8 dnů od obdržení balíčku prostřednictvím níže uvedeného odkazu „Kontaktujte nás“ a uveďte své jméno, podrobnosti objednávky a popis problému.

Pokud vaše objednaná položka nemůže být doručena a je nám vrácena z důvodů souvisejících se zákazníkem (jako je dlouhodobá nepřítomnost, odmítnutí převzetí balíku, přestěhování, nezaplacení místních celních poplatků/daní atd.), nebude vám vrácena žádná částka. Pokud si přejete, aby vám byla položka znovu zaslána poté, co byla vrácena, bude vám účtován dodatečný poplatek za dopravu. Prosím, vyzvedněte si svůj balík co nejdříve nebo kontaktujte svou místní poštu, pokud jste byli nepřítomní.


Podmínky nevratných / nevrácených položek:
Nemůžeme přijímat vrácení, výměny ani vrácení peněz pro následující:

・Všechny položky vyrobené na objednávku, včetně Made-to-Order, zakázkových nebo personalizovaných kusů (včetně možností s vybranými vlastními délkami řetízků, volbou povrchové úpravy/barvy kování nebo pryskyřičnými/hypoalergenními komponenty).

・Odmítnuté nebo nevyzvednuté dodávky (včetně balíků vrácených z důvodu nezaplaceného cla/daní).

・Jakékoli clo, dovozní daně, poplatky za celní odbavení nebo poplatky za manipulaci dopravcem (protože se liší podle země a jsou výhradní odpovědností příjemce).

・Náušnice (z hygienických důvodů kvůli přímému kontaktu s pokožkou).

・Zboží ve slevě.

*(Výjimky z této zásady se striktně vztahují pouze na poškozené, vadné nebo nesprávné produkty po doručení.)*


Poškozené produkty:
Všechny produkty jsou pečlivě zkontrolovány a zabaleny pro bezpečné doručení na místo určení. Během přepravy však bohužel může dojít k poškození mimo naši kontrolu. Pokud vaše položka dorazí poškozená, zašlete nám prosím doklad o poškozené položce (jasné fotografie poškozené položky, obalových materiálů a vnější krabice) do 8 dnů od doručení, abychom mohli situaci posoudit.

Poté prosím přineste veškeré obaly, které jste obdrželi (poškozenou položku, obalové materiály, krabice), na poštu, která má nad vaším doručením jurisdikci, a podejte oficiální hlášení o poškození.

Poté nám prosím zašlete zprávu s kopií vašeho podaného hlášení o poškození. Jakmile obdržíme kopii, budeme pokračovat s procesem vrácení peněz nebo opětovné výroby.