Doprava a vrácení zboží
Ohledně dopravy:
- Poplatek za vnitrostátní přepravu - Doprava zdarma v rámci Japonska
- Poplatek za mezinárodní dopravu - paušální sazba
US: JP¥4,485 (UGX) – U-Global Express od Japan Post
Poznámka:
Produkty, které jsou skladem a jsou objednány v sobotu, neděli a o japonských státních svátcích, budou odeslány v pracovní den po víkendu a japonských státních svátcích.
Informace o zpoždění poskytnuté společností Japan Post:
Vzhledem k probíhajícímu snižování přepravní kapacity do různých zemí a teritorií může docházet ke zpoždění v doručování mezinárodní pošty.
Zásady vrácení / refundace:
- Pokud nejste s nákupem spokojeni a chcete vrátit peníze, kontaktujte nás prosím do 8 dnů od obdržení zboží. Uveďte své jméno, kontaktní údaje a podrobnosti o zboží a požádejte o vrácení nebo výměnu zboží pomocí níže uvedeného odkazu „Kontaktujte nás“. Po ověření, že zboží dorazilo v původním stavu, budeme pokračovat v procesu vrácení peněz. Upozorňujeme, že dokončení procesu vrácení peněz a připsání finančních prostředků na účet zákazníka může trvat 3 až 10 pracovních dnů. Dále upozorňujeme, že v případě vrácení peněz nemůžeme vrátit poštovné v okamžiku odeslání z našeho obchodu. V případě vrácení zboží z důvodu pohodlí kupujícího je kupující zodpovědný za náklady na zpětnou dopravu. Kupující je také zodpovědný za jakoukoli ztrátu hodnoty, pokud zboží není vráceno v původním stavu.
Způsob vrácení - Informujte se prosím na vaší místní poště.
- Pokud vámi objednanou položku nelze doručit a je nám vrácena z důvodu okolností zákazníka, jako je dlouhodobá nepřítomnost, odmítnutí produktu převzít, stěhování atd., nebude vám vrácena žádná částka. Pokud si přejete, aby vám byla po vrácení položky znovu zaslána, bude vám účtován dodatečný poplatek za dopravu, proto si prosím položku vyzvedněte co nejdříve, nebo kontaktujte poštu, pokud jste nebyli přítomni.
Podmínky nevratnosti/nevratnosti
- Nemůžeme přijímat vrácení peněz ani refundace za zboží, jehož výroba začala po objednání, jako jsou například zakázkové nebo personalizované objednávky a zboží vyrobené na zakázku.
- Vrácení peněz není možné za odmítnuté dodávky.
- Náušnice (přímý kontakt s kůží, z hygienických důvodů)
- Zboží ve slevě
(Výjimky z těchto zásad vrácení zboží zahrnují poškozené nebo vadné produkty.)
Poškozené výrobky
Všechny produkty jsou pečlivě kontrolovány a baleny pro bezpečné doručení na místo určení. Během přepravy však bohužel může dojít k poškození, které nemůžeme ovlivnit. Pokud vám dorazí poškozená zásilka, zašlete nám prosím doklad o poškození (fotografie poškozené zásilky, balicích materiálů a všech krabic), abychom situaci mohli pochopit.
Poté prosím přineste všechny balíky, které jste obdrželi (poškozené předměty, balicí materiály, krabice) a odevzdejte protokol o poškození na poště, která je příslušná k doručení.
Pak nám prosím zašlete zprávu s přiloženou kopií vaší zprávy o škodách.
Jakmile obdržíme kopii, budeme pokračovat v procesu vrácení peněz nebo opětovného odeslání.
Pokud nebudeme mít skladem přesnou náhradní položku, obdržíte plnou náhradu nebo si vyberete jinou položku podobné hodnoty. Upozorňujeme, že pokud si vyberete položky „Vyrobeno na zakázku“, bude platit výrobní lhůta.