配送と返品

配送について：
国内送料 - 日本国内は送料無料
海外送料 - 一律料金

      ・AU/CA/GB/NL/DE/FI/AT/CZ : 3,150円 (EMS) - 日本郵便の国際スピード郵便
      ・US : 4,485円 (UGX) - 日本郵便のU-Global Express*
　　　　　*UGXは、日本郵便によるEMSの代替サービス（一時的な公式サービス）です。米国国内での最終配送は、日本郵便がFedExに委託して行われます。

ご注意：
土・日・祝日にご注文いただいた在庫商品は、それらの休日明けの営業日に発送されます。

日本郵便からの配送遅延情報：
各国・地域への輸送力減少が続いているため、差し出された国際郵便の配送に遅れが生じる場合があります。

返品・返金ポリシー：
当店の製品はすべて完全受注生産（ご注文後に一つひとつ手作り）のため、お客様のご都合（イメージ違い、心変わりなど）による返品・交換・返金は一切お受けできません。

破損・不良品・誤配送の場合：
破損、不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、例外として対応させていただきます。商品に問題がある場合は、お受け取りから8日以内に、下記「お問い合わせ（Contact us）」より、お名前、ご注文内容、問題の詳細をご連絡ください。

お客様のご都合（長期不在、受取拒否、転居、現地の関税・税金の未払いなど）により商品が配達できず当店に返送された場合、返金は行われません。返送された商品の再送をご希望される場合は、別途送料を申し受けます。お荷物はできるだけ早めにお受け取りいただくか、不在の場合は最寄りの郵便局へご連絡ください。

返品・返金不可の条件：
以下の商品については、返品・交換・返金をお受けできません。
・受注生産品（Made-to-Order）、カスタムオーダー品、名入れなどのパーソナライズされた商品（チェーンの長さ指定、金具の仕上げ・色、レジンや低刺激性素材の選択などのオプションを含む）。・受取拒否または未受取の荷物（関税や税金の未払いにより返送されたものを含む）。
・ピアス（肌に直接触れる製品のため、衛生上の理由から）。
・セール品。
*（本規定の例外は、到着時に破損、欠陥、または誤った商品が届いた場合にのみ適用されます。）*

破損した商品について：
すべての商品は、安全にお届けできるよう丁寧に検品・梱包しております。しかしながら、配送中に当社の管理の及ばない破損が生じる可能性もございます。万が一、破損した商品が届いた場合は、状況を把握するため、商品到着後8日以内に破損箇所の証拠（破損した商品、梱包材、外箱がはっきりと写った写真）をお送りください。

その後、お手元にあるすべての梱包物（破損した商品、梱包材、箱）を配送担当の郵便局へお持ちになり、正式な破損報告書（ダメージレポート）を提出してください。

そして、提出された破損報告書の写しをメッセージに添付してお送りください。その写しを受領次第、返金または再製作の手続きを進めさせていただきます。