配送と返品

配送について：
国内送料 - 日本国内は送料無料
海外送料 - 一律料金

• オーストラリア/カナダ/イギリス/オランダ/ドイツ/フィンランド/オーストリア/チェコ : 3,150円 (EMS) - 日本郵便の国際スピード郵便
• アメリカ : 4,500円 (EMS) - 日本郵便の国際スピード郵便

　※米国向けご注文に関する注記：日本郵便のシステムに基づき、米国向けのご注文はチェックアウト時に関税の事前決済（DDP）が必要となります。米国向けのお荷物につきましては、配達時や配達後に追加料金が発生することは一切ございません。

　※EMSの発送後のお届け目安は約3〜5営業日です。ただし、各国の通関検査や現地の輸送状況により遅延が発生する場合があります。

ご注意：
土・日・祝日にご注文いただいた在庫商品は、それらの休日明けの営業日に発送されます。

日本郵便からの配送遅延情報：
各国・地域への輸送力減少が続いているため、差し出された国際郵便の配送に遅れが生じる場合があります。

返品・返金ポリシー：
当店の製品はすべて完全受注生産（ご注文後に一つひとつ手作り）のため、お客様のご都合（イメージ違い、心変わりなど）による返品・交換・返金は一切お受けできません。

破損・不良品・誤配送の場合：
破損、不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、例外として対応させていただきます。商品に問題がある場合は、お受け取りから8日以内に、下記「お問い合わせ（Contact us）」より、お名前、ご注文内容、問題の詳細をご連絡ください。

お客様のご都合（長期不在、受取拒否、転居、現地の関税・税金の未払いなど）により商品が配達できず当店に返送された場合、返金は行われません。返送された商品の再送をご希望される場合は、別途送料を申し受けます。お荷物はできるだけ早めにお受け取りいただくか、不在の場合は最寄りの郵便局へご連絡ください。

返品・返金不可の条件：
以下の商品については、返品・交換・返金をお受けできません。

・受注生産品（Made-to-Order）、カスタムオーダー品、名入れなどのパーソナライズされた商品（チェーンの長さ指定、金具の仕上げ・色、レジンや低刺激性素材の選択などのオプションを含む）。

・受取拒否または未受取の荷物（関税や税金の未払いにより返送されたものを含む）。

・発生した関税、輸入税、通関手数料、または配送会社の手数料（これらは国によって異なり、すべて受取人様の自己負担となります）。

・ピアス（肌に直接触れる製品のため、衛生上の理由から）。

・セール品。

*（本規定の例外は、到着時に破損、欠陥、または誤った商品が届いた場合にのみ適用されます。）

破損した商品について：
すべての商品は、安全にお届けできるよう丁寧に検品・梱包しております。しかしながら、配送中に当社の管理の及ばない破損が生じる可能性もございます。万が一、破損した商品が届いた場合は、状況を把握するため、商品到着後8日以内に破損箇所の証拠（破損した商品、梱包材、外箱がはっきりと写った写真）をお送りください。

その後、お手元にあるすべての梱包物（破損した商品、梱包材、箱）を配送担当の郵便局へお持ちになり、正式な破損報告書（ダメージレポート）を提出してください。

そして、提出された破損報告書の写しをメッセージに添付してお送りください。その写しを受領次第、返金または再製作の手続きを進めさせていただきます。