配送と返品
配送について:
- 国内配送料 - 日本国内送料無料
- 国際配送料(EMS) - 22,500円以上のご注文で国際配送無料
米国への一律料金: 3,900円
英国/オーストラリア/カナダへの一律料金: 3,150円
シンガポールへの一律料金: 1,900円
注意:
土曜、日曜、日本の祝日にご注文いただいた在庫商品は、週末と日本の祝日の翌営業日に発送いたします。
日本郵便が提供する遅延情報:
各国・地域宛の航空便の減便等が継続していることから、差し出された国際郵便物のお届けに遅延が生じる恐れがあります。
返品/返金ポリシー:
- ご購入商品にご満足いただけず、返金をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、お名前、連絡先、商品の詳細を記載の上、下記の「お問い合わせ」から返品または交換をリクエストしてください。商品が元の状態で到着したことを確認後、返金手続きを進めさせていただきます。また、返金の場合、当店から発送した際の送料は返金できませんのでご了承ください。購入者都合による返品の場合、返送料は購入者の負担となります。また、商品が元の状態で返送されなかった場合の価値の損失についても購入者の負担となります。
返品方法 - お近くの郵便局にお問い合わせください。
- 長期不在、商品受け取り拒否、転居など、お客様のご都合によりご注文商品が配達できずに返送された場合、返金はできません。返送後に再送をご希望の場合は、別途送料がかかりますので、できるだけ早く商品を引き取りいただくか、ご不在の場合は郵便局にお問い合わせください。
返品・返金不可条件
- 特注品や名入れ商品、オーダーメイドなど、ご注文後に生産が開始される商品については、返品・返金はお受けできません。
-イヤリング（衛生上の理由により、肌に直接触れるもの）
-セール品
（破損または不良品は返品ポリシーの例外となります。）
破損品
すべての商品は、安全にお届けできるよう慎重に検査され、梱包されています。しかし、残念ながら配送中に当社の管理外の破損が発生する場合があります。商品が破損して届いた場合は、破損品の証拠（破損品、梱包材、すべての箱の写真）をお送りください。状況を把握いたします。
その後、受け取ったすべての荷物（破損品、梱包材、箱）をお持ちいただき、配送を管轄する郵便局に破損報告書を提出してください。
その後、破損報告書のコピーを添付したメッセージをお送りください。
コピーを受け取ったら、返金または再発送の手続きを進めます。
在庫に正確な交換品がない場合は、全額返金または同等の価値の別の商品をお選びいただけます。「オーダーメイド」の商品を選択した場合は、製作期間があることにご注意ください。