返金ポリシー

返品・返金ポリシー：
当店の製品はすべて完全受注生産（ご注文後に一つひとつ手作業で製作）のため、お客様のご都合（イメージ違い、心変わりなど）による返品、交換、返金は一切お受けしておりません。

破損・不良品・誤配送：
破損、不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、例外として対応させていただきます。万が一問題がございましたら、商品到着後8日以内に、お名前、ご注文内容、問題の詳細を明記の上、下記「お問い合わせ（Contact us）」よりご連絡ください。

お客様のご都合（長期不在、受取拒否、転居、関税・税金の未払いなど）により商品をお届けできず、当店に返送された場合、返金はいたしかねます。返送された商品の再送をご希望される場合は、別途送料を申し受けます。お荷物はできるだけ早めにお受け取りいただくか、不在の場合は最寄りの郵便局へご連絡ください。

返品・返金不可の条件：
以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
・受注生産品、カスタムオーダー品、名入れなどのパーソナライズされた商品（チェーンの長さ指定、金具の仕上げ・色、レジンや低刺激性素材の選択などのオプションを含む）。
・受取拒否または保管期限切れによる返送（関税・税金の未払いによる返送を含む）。
・ピアス（肌に直接触れる製品のため、衛生上の理由から）。
・セール品。
*（本ポリシーの例外は、到着時に破損・不良・誤配送があった商品のみに適用されます。）*

破損した商品について：
すべての製品は、安全にお届けできるよう丁寧に検品・梱包しております。しかしながら、配送中に当店の管理外の要因で破損が生じる可能性がございます。万が一破損して届いた場合は、状況を把握するため、商品到着後8日以内に破損箇所の証拠（破損した商品、梱包材、外箱がはっきりと写った写真）をお送りください。

その後、お手元にあるすべての梱包物（破損した商品、梱包材、箱）を、配達を担当した郵便局へお持ちになり、正式な破損報告（ダメージレポート）を提出してください。

最後に、提出された破損報告書の控えを添付の上、当店までメッセージをお送りください。当該品を受領次第、返金または再製作の手続きを進めさせていただきます。